{"id":324815,"date":"2026-06-11T00:00:00","date_gmt":"2026-06-10T23:00:00","guid":{"rendered":"https:\/\/www.remotetribe.life\/remotejobs\/job\/customer-experience-manager-in\/"},"modified":"2026-06-11T00:00:00","modified_gmt":"2026-06-10T23:00:00","slug":"customer-experience-manager-in","status":"publish","type":"job_listing","link":"https:\/\/www.remotetribe.life\/remotejobs\/job\/customer-experience-manager-in\/","title":{"rendered":"Customer Experience Manager in"},"content":{"rendered":"<h1>Wer ist empact?<\/h1>\n<p><strong>building tomorrow. Das treibt uns an.<\/strong>\u00c2\u00a0empact baut den dezentralen Energieversorger f\u00c3\u00bcr den Geb\u00c3\u00a4udesektor und bereitet damit den Weg in eine klimaneutrale und lebenswerte Zukunft. F\u00c3\u00bcr dieses Vorhaben suchen wir engagierte Pers\u00c3\u00b6nlichkeiten, die gemeinsam mit uns an der Schnittstelle zwischen Energie und Geb\u00c3\u00a4ude etwas ver\u00c3\u00a4ndern wollen und bereit sind, Verantwortung zu \u00c3\u00bcbernehmen.<\/p>\n<p><\/p>\n<h1>Deine Aufgaben<\/h1>\n<ul>\n<li>Du gestaltest das Kundenerlebnis rund um unsere Energieprojekte und sorgst daf\u00c3\u00bcr, dass unsere Kundvom ersten Kontakt bis zum laufenden Betrieb professionell, transparent und serviceorientiert begleitet werden.<\/li>\n<li>Du betreust Bewohner, Mieter, Gewerbekunden und Hausverwaltungen und bist ihre zentrale Ansprechperson f\u00c3\u00bcr alle Fragen rund um unsere Produkte und Dienstleistungen.<\/li>\n<li>Du sorgst f\u00c3\u00bcr ein strukturiertes Onboarding neuer Kunden, vermittelst unsere Produktwelt verst\u00c3\u00a4ndlich und schaffst die Grundlage f\u00c3\u00bcr eine langfristige und vertrauensvolle Zusammenarbeit.<\/li>\n<li>Du bearbeitest Anfragen \u00c3\u00bcber unsere digitalen Kan\u00c3\u00a4le sowie telefonisch, findest pragmatische L\u00c3\u00b6sungen und stellst eine schnelle und verl\u00c3\u00a4ssliche Kommunikation sicher.<\/li>\n<li>Du pflegst Kunden- und Stammdaten in unseren modernen Systemen und unterst\u00c3\u00bctzt aktiv die Weiterentwicklung unserer Service-, Software- und Prozesslandschaft.<\/li>\n<li>Du arbeitest eng mit den Teams aus Asset Management, Projektentwicklung, Finance und technischem Betrieb zusammen und tr\u00c3\u00a4gst dazu bei, unsere Customer Experience kontinuierlich weiterzuentwickeln.<\/li>\n<\/ul>\n<p><\/p>\n<h1>Dein Profil<\/h1>\n<ul>\n<li>Du hast eine kaufm\u00c3\u00a4nnische Ausbildung, ein betriebswirtschaftliches Studium oder eine vergleichbare Qualifikation erfolgreich abgeschlossen.<\/li>\n<li>Du verf\u00c3\u00bcgst bereits \u00c3\u00bcber Erfahrung im Kundenservice, Customer Success oder in einer vergleichbaren kundenorientierten Rolle und hast Freude daran, Menschen zu begeistern.<\/li>\n<li>Du kommunizierst klar, empathisch und l\u00c3\u00b6sungsorientiert und beh\u00c3\u00a4ltst auch in anspruchsvollen Situationen einen k\u00c3\u00bchlen Kopf.<\/li>\n<li>Du arbeitest strukturiert, sorgf\u00c3\u00a4ltig und mit einem hohen Qualit\u00c3\u00a4tsanspruch und verlierst auch bei mehreren Themen parallel nicht den \u00c3\u009cberblick.<\/li>\n<li>Du interessierst Dich f\u00c3\u00bcr Energie-, Immobilien- oder Nachhaltigkeitsthemen und m\u00c3\u00b6chtest die Energiewende aktiv mitgestalten.<\/li>\n<li>Idealerweise bringst Du bereits erste Ber\u00c3\u00bchrungspunkte mit der Energieversorgung, der Immobilienwirtschaft oder kaufm\u00c3\u00a4nnischen Prozessen mit.<\/li>\n<\/ul>\n<p><\/p>\n<h1>Warum empact?<\/h1>\n<ul>\n<li><strong>Flexible Arbeitsgestaltung, wie sie zu Dir passt:\u00c2\u00a0<\/strong>Bestimme selbst, wo Du am besten arbeitest \u00e2\u0080\u0093 remote, unterwegs oder von einem unserer Standorte. Plane Deine Arbeitszeit nach Projekterfordernissen und gestaltest Deinen Arbeitstag so, dass er optimal zu Dir und Deinen Aufgaben passt.<\/li>\n<li><strong>Perfekte Lage an unseren Standorten<\/strong>: Ob in K\u00c3\u00b6ln direkt am Dom, in Berlin am S\u00c3\u00bcdkreuz oder in M\u00c3\u00bcnchen an der Isar \u00e2\u0080\u0093 unsere B\u00c3\u00bcros bieten Dir eine gut angebundene und attraktive Arbeitsumgebung.<\/li>\n<li><strong>Verantwortung mit echtem Impact:<\/strong> Du \u00c3\u00bcbernimmst die Verantwortung f\u00c3\u00bcr Deine Projekte, triffst eigenst\u00c3\u00a4ndig Entscheidungen und gestaltest Abl\u00c3\u00a4ufe und Prozesse aktiv mit.<\/li>\n<li><strong>Gezielte Weiterentwicklung:<\/strong> Wir f\u00c3\u00b6rdern Deine Entwicklung \u00e2\u0080\u0093 mit individuellen Weiterbildungen, M\u00c3\u00b6glichkeiten zur fachlichen Spezialisierung und Entwicklungsm\u00c3\u00b6glichkeiten.<\/li>\n<li><strong>Teamwork, das verbindet:<\/strong> Auch wenn Du remote arbeitest, bist Du Teil eines starken Teams. Regelm\u00c3\u00a4\u00c3\u009fige Teamtreffen, Projekt-Reviews und standort\u00c3\u00bcbergreifender Austausch sorgen daf\u00c3\u00bcr, dass Wissen geteilt wird.<\/li>\n<li><strong>Sicherheit &amp; spannende Projekte:<\/strong> Unbefristetes Arbeitsverh\u00c3\u00a4ltnis, 30 Tage Urlaub und abwechslungsreiche Projekte, bei denen Dein Beitrag sichtbar Wirkung zeigt.<\/li>\n<li><strong>Und nat\u00c3\u00bcrlich starke Zusatzbenefits:<\/strong> Profitiere von Urban Sports oder Wellpass, dem Deutschlandticket, Bikeleasing und weiteren Vorteilen, die Deinen Arbeitsalltag angenehmer machen.<\/li>\n<\/ul>\n<p><\/p>\n<h1>Kontaktinformation<\/h1>\n<p><strong>Wir freuen uns auf Deine Bewerbung.\u00c2\u00a0<\/strong>Auch bei Fragen stehen wir Dir jederzeit gerne unter\u00c2\u00a0people@empact.energy\u00c2\u00a0zur Verf\u00c3\u00bcgung.<\/p>\n<p>Bei empact z\u00c3\u00a4hlt, wer Du bist und was Du bewegen m\u00c3\u00b6chtest: Wir begr\u00c3\u00bc\u00c3\u009fen Bewerbungen von Menschen mit unterschiedlichen Hintergr\u00c3\u00bcnden, Perspektiven und Lebensrealit\u00c3\u00a4ten. Denn Vielfalt macht uns st\u00c3\u00a4rker \u00e2\u0080\u0093 und ist f\u00c3\u00bcr uns ein zentraler Bestandteil auf dem Weg zu einer nachhaltigen Zukunft.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Wer ist empact? building tomorrow. Das treibt uns an.\u00c2\u00a0empact baut den dezentralen Energieversorger f\u00c3\u00bcr den Geb\u00c3\u00a4udesektor und bereitet damit den Weg in eine klimaneutrale und lebenswerte Zukunft. 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